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Come interveniamo

L'elevata competenza del team di Eurokleis, consente di fornire servizi di elevata qualità ad imprese ed istituzioni, in riferimento all'analisi e all'ottimizzazione dei processi aziendali. Nello specifico, Eurokleis si occupa della corretta implementazione e gestione di entrambe le fasi che costituiscono l'elemento di successo per un'efficace strategia di ottimizzazione d'impresa: la Business Process Analysis e il Business Process Management. Il nostro team offre inoltre un supporto costante e tempestivo anche per ogni esigenza futura, a seguito della conclusione dell'analisi e dell'ottimizzazione dei processi, in vista di un incremento positivo dei risultati raggiunti tramite il nostro elevato know-how.

Il contesto

L’ottimizzazione dei processi aziendali è volta a rendere più efficiente l’impresa. Avere processi ottimizzati vuol dire infatti svolgere al meglio le proprie attività, abbattere i costi e fornire un servizio migliore al cliente.

Ma cosa è un processo ottimale? E cosa si intende per ottimizzazione?
Nella tabella seguente vengono schematicamente riportate le attività che si possono svolgere sui processi e i risultati ottenibili:

Al fine di ottimizzare i processi aziendali si procede eseguendo due fasi operative: la fase di Business Process Analysis (BPA) e la fase di Business Process Management (BPM)

1. Nella fase di Business Process Analysis (BPA) si svolgono tutte le attività necessarie alla catalogazione dei processi e delle applicazioni aziendali, e tutte le attività necessarie al mapping tra utenti, processi e applicativi.
Una fase di analisi ben condotta è una garanzia di successo per l’intero progetto di ottimizzazione.

I passaggi principali della Business Process Analysis (BPA) possono essere schematicamente riassunti in:

• identificazione delle esigenze dell’azienda
• descrizione e rappresentazione dei processi esistenti
• identificazione dei processi critici
• analisi funzionale dei processi critici e delle relative procedure
• definizione della funzione obiettivo e delle funzioni correlate
• definizione delle figure organizzative coinvolte nei processi e definizione dei ruoli e delle responsabilità
• identificazione e descrizione dei sistemi a supporto dei processi

2. Nella fase di Business Process Management (BPM) si effettuano quindi tutte quelle operazioni necessarie a definire, integrare, ottimizzare e monitorare i processi al fine di creare un macro processo orientato ad aumentare l'efficacia e l'efficienza aziendale.

I passi della Business Process Management (BPM) possono essere schematicamente riassunti in:

• identificazione delle aree di miglioramento
• descrizione e rappresentazione dei processi ottimizzati
• rappresentazione dell’eventuale nuovo assetto organizzativo in termini di ruoli e responsabilità
• descrizione delle eventuali modifiche ai sistemi informativi
• attività di formazione organizzativa in merito ai nuovi compiti e responsabilità delle figure coinvolte
• attività di formazione sulle novità tecnologiche introdotte

I linguaggi possono essere uno strumento di rappresentazione dei processi e di supporto decisionale ai manager, ed un potente tool di "programmazione". Infatti, mentre il processo viene "pensato" e disegnato per via grafica, il tool genera parti del codice necessario all'automazione di processi esistenti (nell'ambito del Workflow e del Work Force Automation) o all'esecuzione del nuovo processo.
L'utilizzo di appropriate tecniche statistiche per la gestione ed il controllo dei processi produttivi (Controllo Statistico dei Processi [SPC], Design of Experiments [DOE], Total Productive Maintenance [TPM], Quality Function Deployment [QFD], etc.) sono una chiave vincente per l’ottimizzazione dei processi.